Att jobba hos MedHelp Sjukvårdsrådgivning
Varmt välkommen att ta del av lite information om oss här på MedHelp Sjukvårdsrådgivning. Vi har arbetat med sjukvårdsrådgivning i över 20 år. Utifrån vår innovativa kommunikationsplattform hanterar våra sjuksköterskor årligen mer än 2 miljoner vårdsamtal. För att komplettera våra vårdsamtal använder vi oss av digitala bild- och videolösningar.
Här har vi samlat information som kan vara bra för dig att känna till, innan din intervju hos oss.
Vad innebär det att arbeta hemifrån?
Att arbeta från en hemarbetsplats innebär bland annat att du fysiskt inte har kollegor omkring dig. Kollegorna finns där, men på distans och via olika digitala kanaler. Detta passar vissa sjuksköterskor jättebra, medan andra har större behov av att ha kollegor runt sig.
Fundera på hur just du tycker det skulle vara att arbeta utan fysiska kollegor på plats, till exempel att ha raster utan kollegor bredvid dig. Du kommer att träffa dina kollegor och din chef via Teams och en driftkoordinator är alltid nåbar för att kunna svara på dina frågor och funderingar, men du kommer inte ha någon annan fysisk person på ditt arbetsrum. Hur kommer du att trivas med det?
Företagets försäkring
Som anställd hos MedHelp Sjukvårdsrådgivning täcks du av vår försäkring under arbetstid. Försäkringen täcker olycksfall under arbetstid och som sker i omedelbar anslutning till arbetsplatsen. Försäkringen täcker exempelvis inte olycksfall då du går omkring hemma eller under lunchen.
Vad behöver du?
Det är viktigt med en bra fysisk arbetsmiljö med god ergonomi och där du kan arbeta ostört. När du arbetar hemifrån är det du själv som ansvarar för din arbetsmiljö och din hemarbetsplats. MedHelp värnar om att din arbetsmiljö ska vara så bra som möjligt.
Planera arbetsmiljön
När du planerar din arbetsmiljö, är det bra att tänka på följande saker:
- Arbeta gärna i ett rum där du under dagtid får in dagsljus.
- Kom ihåg att du behöver ha en arbetsplats där du kan stänga dörren om dig för att säkra sekretessen.
- Ett höj- och sänkbart skrivbord gör att du kan variera din arbetsställning under dagen.
- En bra bredbandsuppkoppling och en nätverkskabel mellan din router och datorn.
Från MedHelp får du låna följande
- Två skärmar
- Tangentbord
- Mus
- Sithskorthållare
- Headset
Vi rekommenderar också
- Höj- och sänkbart skrivbord
- Ställbar och bekväm kontorsstol
- Bra belysning
- God ventilation
- Fungerande, kontrollerad brandsläckare.
- Fungerande, kontrollerad brandvarnare.
Hur vi jobbar
Utbildning
För att lära sig de olika verktygen och införliva dem i Samtalsprocessen får alla sjuksköterskor en sju dagar lång introduktionsutbildning. Under de dagarna genomgår sjuksköterskan digitala kurser i Medhelps Akademi, tränar de nya kunskaperna genom simuleringar utifrån olika patientfall samt tar egna samtal med en mentor i medlyssning. När Sjuksköterskan är redo i slutet av introduktionsutbildningen arbetar hon självständigt med nära tillgång till mentor och driftkoordinator på telefon och chatt. Introduktionsperioden inklusive introduktionsutbildningen är 1 månad där den nya sjuksköterskan också erhåller uppföljningar och coachningar med driftkoordinator och annan individuell stöttning av sin teamchef.
Process & stödverktyg
För att ge bästa möjliga leverans i varje samtal – dvs hög kvalité och patientsäkerhet arbetar alla sjuksköterskor på MHS utifrån Samtalsprocessen. I varje samtal. Därutöver “väger” sjuksköterskans egen kompetens tungt varför alla sjuksköterskor som anställs på MHS har gedigen erfarenhet inom professionen. Som stöd i sjuksköterskans arbete används dessutom Regionens Hänvisningsstöd (HVS). Ett symtomorienterat, algoritmsystem som används som styrmedel för att den hjälpsökande ska hamna på rätt vårdnivå och brådskegrad.
Målet är: ”Rätt patient på rätt plats vid rätt tillfälle”.
I de fall sjukvård eller läkarkontakt ej bedöms som nödvändig förväntas sjuksköterskan ge egenvårdsråd utifrån vetenskap och beprövad erfarenhet. Till stöd för detta har sjuksköterskan Rådgivningsstödet (RGS) som är en del av 1177.se.
Schema, semester och nattpass
Arbete på timme vid behov
Vi förväntar oss att du som rådgivningssjuksköterska (om vi har behov), kan arbeta 64 h / månad eller mer. Detta för att du ska upprätthålla din kompetens i arbetet.
Vi har mest behov av timanställda rådgivningssjuksköterskor under kvällar och helger. Längden på dina arbetspass kan variera från 2-8 timmar (du bör arbeta minst 3tim/pass). Du kan även arbeta delade pass. Det är behovet i verksamheten, tillsammans med dina önskemål som styr hur ditt pass kommer att se ut.
Fast anställda sjuksköterskor
Grad av tjänstgöring påverkar längden på arbetspass
Våra tjänstgöringsgrader är 100%, 87,5%, 75% och 50 %. Vi arbetar samma antal pass per schemaperiod trots olika tjänstgöringsgrader, det är alltså antalet timmar per arbetspass som skiljer. Enligt lokalt kollektivavtal är heltidsmåttet för närvarande 34 timmar per vecka.| Tjänstgöring | Timmar per arbetspass |
|---|---|
| 100% | 8tim |
| 87,5% | 7tim |
| 75% | 6tim |
| 50% | 4tim |
Schemaläggning
Vårt schemaläggningssystem heter My Time. Vi arbetar utifrån ett rullande 8 veckorsschema med fridagsplanering. Du önskar själv ditt arbetspass inom arbetande dag. Vi arbetar sex helgdagar under en 8-veckorsperiod. Önskemålen optimeras av bemanningen utifrån medarbetarnas önskemål samt efter bemanningsbehov. Dina exakta arbetstider ser du då schemat släpps, senast två veckor innan start.
Då du lägger in ditt önskeschema med fridagsplanering har du möjlighet att använda dig av två så kallade veto-dagar. Det innebär att dessa önskemål inte kan flyttas på. Vetodagar kan inte användas på fredagar, helgdagar, röda dagar eller dag före röd dag.
Vi lägger pass mellan kl 05-01, fördelat på 50% varierande kvällsturer samt 50% varierande morgon-dagspass. Till kvällspass räknas pass som slutar efter kl 19. Vid önskemål om byten använder du dig av bytesfunktionen i MyTime. Du kan alltid försöka byta pass med dina kolleger med beaktande av arbetstidslagen.
| Måndag | Tisdag | Onsdag | Torsdag | Fredag | Lördag | Söndag | |
| 1 | Arbetar | Arbetar | Arbetar | Arbetar | Arbetar | ||
| 2 | Arbetar | Arbetar | Arbetar | Arbetar | |||
| 3 | Arbetar | Arbetar | Arbetar | Arbetar | Arbetar | ||
| 4 | Arbetar | Arbetar | Arbetar | ||||
| 5 | Arbetar | Arbetar | Arbetar | Arbetar | |||
| 6 | Arbetar | Arbetar | Arbetar | Arbetar | |||
| 7 | Arbetar | Arbetar | Arbetar | Arbetar | Arbetar | ||
| 8 | Arbetar | Arbetar | Arbetar | Arbetar |
Schema vid storhelger
Vi har även ett storhelgsschema som innefattar jul, nyår och påsk. Du kommer att arbeta varannan storhelg.
Rullande semesterschema
Vi har förskottssemester och sommarsemestern är indelad i fem perioder mellan juni-augusti. Du tilldelas din första sommarsemesterperiod och efter det följer du ett rullande semesterschema.
Nattschema
Vi har schema för övervägande nattjänstgöring som löper på en 10 veckorsperiod enligt ett rullande schema. Då är veckoarbetstiden för närvarande 30,5 timmar. Nattpassen är 10 timmar på 100% och sedan tillkommer några kvällspass beroende på säsong. Det finns även 87,5 % tjänstgöring och då jobbar du lika många nätter men lite kortare pass och inga extra kvällar.
Välkommen till oss på
MedHelp Sjukvårdsrådgivning!
Teamchef Maria från Mönsterås var den första teamchefen att leda hela sitt team på distans. Här berättar hon om sina tankar om distansarbetet på MedHelp.
Maria Elofsson
Teamchef på MedHelp
”Om du vill ha ett spännande jobb där du utvecklas varje dag och känner att du gör nytta, och inte är rädd för förändring, då är detta ett jobb för dig.”
Cecilia Hansen
Driftkoordinator på MedHelp
