Tidigare i år lanserades videosamtal via 1177 på telefon i Region Stockholm, och tjänsten har sedan dess stadigt ökat i popularitet. I maj användes video i över en tredjedel av samtalen med en sjuksköterska på 1177 i Region Stockholm. Nya siffror visar nu att användningen av video bidrar till att kraftigt minska 1177s hänvisningar till akutmottagningar.
Möjligheten att använda bild och video som en del i sjukvårdsrådgivningen via 1177 i Region Stockholm är förhållandevis ny, men har redan blivit ett värdefullt och uppskattat verktyg för sjuksköterskorna på 1177. Videotjänsten infördes i februari och redan nu används video i ca 30 procent av alla samtal till 1177 i Stockholm.
Videosamtal har visat sig vara särskilt bra för att snabbt och säkert bedöma allmäntillståndet hos en person. Video är också till stor hjälp då någon ringer om en annan person, till exempel en nära anhörig som företräder en äldre anhörig eller en förälder som ringer om sitt barn.
– Vi har flera exempel på situationer då videon har hjälpt sjuksköterskan att bekräfta sin bild av situationen, eller göra en annan bedömning än hen hade gjort utan video. Videon leder till högre kvalitet och bättre vårdbedömningar, säger Björn Arkinger, Chef Försäljning och kundleverans på MedHelp Sjukvårdsrådgivning.
Nu finns siffror som visar att användningen av video som en del i rådgivningen via 1177 minskar belastningen på vården, genom minskat antal hänvisningar till akutmottagningar och vårdcentral och samtidigt ökad andel som får råd om egenvård och kan stanna hemma.
Siffrorna bygger på en analys av hänvisningar i Region Stockholm i maj 2023 jämfört med samma period tidigare år då videotjänsten inte fanns. Analysen baseras på de vanligaste kontaktorsakerna i samtal där video har använts: feber, andningsbesvär eller buksmärta hos barn.
Enbart för de tre kontaktorsakerna som nämns ovan (som är tre av flera hundra) så har effekten av införandet av video i sjukvårdsrådgivningen lett till att ca 400 färre barn hänvisats till barnakuterna under maj månad jämfört med tidigare år. Utslaget på ett helår så innebär det totalt ca 5 000 färre patienter som hänvisas till akutmottagningarna, något som redan nu borde märkas på akutmottagningarna. Omräknat i kronor innebär ovanstående en besparing för vården i Region Stockholm på mellan 25 och 30 miljoner kronor per år.
| Kontaktorsak – barn | Förändring av hänvisning till akutmottagning | Förändring av andel egenvårdsråd |
| Feber | – 5 %-enheter | + 6 %-enheter |
| Andningsbesvär | – 4 %-enheter | + 9 %-enheter |
| Buksmärta | – 11 %-enheter | + 9 %-enheter |
1177 i Region Stockholm drivs av MedHelp Sjukvårdsrådgivning, som också har utvecklat en unik videotjänst för invånarna i Stockholms län tillsammans med leverantören Compodium.
– Lösningen som vi utvecklat innebär att videon sätts upp parallellt med telefonsamtalet som ett extra stöd för sjuksköterskans bedömning. Samtalet via telefon fortsätter med andra ord helt utan avbrott vilket är tryggt för både invånaren och sjuksköterskan. Om problem skulle uppstå via video finns alltid telefonsamtalet kvar. På detta sätt blir det enklare och säkrare, både för den som ringer och för sjuksköterskan, säger Björn Arkinger.
Den tekniska lösningen i kombination med hög förändringsbenägenhet och stor teknikvana hos sjuksköterskorna på MedHelp Sjukvårdsrådgivning har bäddat för en smidig implementering och snabb ökning av användningen av video som del av samtalet till 1177. I maj genomförde sjuksköterskorna drygt 15 000 videosamtal. Utöver video så användes även det nyutvecklade verktyget för att ta emot stillbilder i drygt 10 000 samtal.
– Tillsammans med Compodium och deras tjänst för säkra videomöten har vi skapat en stabil, smidig och säker lösning som ger våra 250 sjuksköterskor möjlighet att göra ännu bättre vårdbedömningar. Tjänsten är helsvensk och all patientdata hanteras inom Sverige vilket gör att vi kan säkerställa patienternas integritet och att patientdata inte hamnar i fel händer, säger Björn Arkinger.
För mer information, kontakta:
Björn Arkinger, Chef Försäljning och kundleverans
Mobil: 070-782 35 93
bjorn.arkinger@medhelp.se
Sofia Liljefors Edlund, presskontakt
Mobil: 070-202 62 25
sofia.liljefors@medhelp.se
Om MedHelp Sjukvårdsrådgivning
MedHelp Sjukvårdsrådgivning är Sveriges ledande aktör inom sjukvårdsrådgivning. Med över tjugo års erfarenhet från 1177 i Stockholm och med en innovativ kommunikationsplattform hanterar våra cirka 250 sjuksköterskor årligen mer än 2 miljoner vårdsamtal. MedHelps största uppdragsgivare är Region Stockholm, för vilka MedHelp hanterat 1177 via telefon sedan 2001.
Om Compodium:
Compodium är med sina unika egenutvecklade produkter och tjänster ett av få bolag som kan erbjuda säker digital kommunikation då all information är krypterad och lagras i Sverige.
Compodium erbjuder produkter och tjänster för säkra videomöten samt säkra digitala meddelanden vilka möjliggör att konfidentiell information kan delas samtidigt som regulatoriska krav efterlevs.
Compodium är noterat på Nasdaq First North Growth Market (ticker: COMPDM). För mer information, läs mer på www.compodium.com
